Ihre Amazon-Bestellung ist noch nie angekommen? Folgendes sollten Sie tun

• Sicherheit

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Amazon ist einer der größten Einzelhändler der Welt. Trotz seiner Größe macht das Unternehmen gelegentlich immer noch Fehler. Amazon leidet unter denselben Problemen, mit denen auch seine Konkurrenten konfrontiert sind. beschädigte Ware, fehlerhafter Versand und gelegentlich nicht zugestellte Pakete

Was können Sie tun, wenn Sie etwas gekauft haben, aber das Amazon-Paket noch nicht eingetroffen ist? Welche Streitkanäle stehen Ihnen zur Verfügung? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie tun sollten.

Sie haben einen Artikel bestellt, der aber noch nicht geliefert wurde

Eine Google-Suche nach Amazon-Lieferproblemen wird eine Menge Leute aufdecken, die sich darüber beschweren. Was passiert, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, mehrere Tage, Wochen oder sogar Monate vergangen sind und der Verkäufer die Bestellung noch nicht versendet hat?

Nun, keine Panik. Amazon wird Ihre Kreditkarte erst belasten, wenn die Bestellung bestätigt wurde. Bis dahin können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie zu Accounts and Lists (Konten und Listen)> Your Account (Ihr Konto)> Your Orders (Ihre Bestellungen) wechseln und Cancel Order ( Bestellung stornieren) auswählen.

Der Amazon-Artikel wird als geliefert angezeigt, ist jedoch nie angekommen

Amazon gibt Richtlinien für genau diese Art von Situation heraus. Einige von ihnen scheinen offensichtlich, aber sie sind immer noch wichtig, um abzuhaken:

• Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse bei Ihrer Bestellung korrekt war.
• Suchen Sie nach einer Mitteilung über den Zustellversuch.
• Überprüfen Sie die Nähe des Zustellortes.
• Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach.
• Haben Sie Amazon Locker?
• Schau in deinen Briefkasten. Einige Sendungen verwenden mehrere Spediteure, einschließlich des regulären Postdienstes.
• Warten Sie 36 Stunden. Manchmal werden Pakete während des Transports als zugestellt angezeigt.

Wenn 36 Stunden vergangen sind und es immer noch keine Anzeichen für Ihre Lieferung gibt, müssen Sie sich direkt an Amazon wenden. Melden Sie sich bei Amazon an und gehen Sie zu Hilfe> Hilfethemen durchsuchen> Benötigen Sie weitere Hilfe> Kontaktieren Sie uns .

Sie sollten alle Ihre letzten Bestellungen auf dem Bildschirm sehen. Klicken Sie auf die Bestellung, mit der Sie Probleme haben, und scrollen Sie auf der Seite nach unten. Wählen Sie im Dropdown-Menü neben " Problem auswählen" die Option " Wo ist meine Lieferung?". Wählen Sie dann im Menü neben Issue-Details auswählen die Option Sendungsverfolgung geliefert, aber Artikel nicht erhalten .

Auf der Website haben Sie die Wahl, per E-Mail, Telefon oder Live-Chat Kontakt aufzunehmen. Amazon wird den Fall untersuchen und letztendlich eine Rückerstattung ausstellen.

Es ist sicherer, von Amazon erfüllte Artikel zu kaufen

Die Amazon-Website bietet Artikel, die sowohl von Amazon selbst als auch von Drittanbietern verkauft werden. Bei der Verwendung eines Drittanbieters wird möglicherweise eine Meldung von Fulfilled by Amazon auf dem Produkt angezeigt, das Sie kaufen.

Die Nachricht besagt, dass das Produkt, obwohl es von einem Drittanbieter verkauft wird, von einem Amazon Fulfillment Center an Ihr Haus gesendet wird. Als Käufer können Sie den Fortschritt eines Pakets über Ihr Amazon-Kontoportal verfolgen, und Amazon ist für den Kundenservice und die Rücksendung der Produkte verantwortlich.

Wenn Sie bei einem Drittanbieter einkaufen, dessen Artikel nicht von Amazon geliefert werden, sind Sie durch den A-to-Z-Garantieschutz des Unternehmens geschützt .

Was ist der A-to-Z-Garantieschutz von Amazon?

Nehmen wir an, Sie haben einen Artikel von einem Drittanbieter gekauft, der nicht über den Schutz von Fulfilled by Amazon verfügt.

Dies bedeutet, dass Sie Ihr Amazon-Kontoportal nicht verwenden können, um ein Paket mit einem Echo zu verfolgen. So verfolgen Sie Amazon-Bestellungen und -Pakete mit dem Echo So verfolgen Sie Amazon-Bestellungen und -Pakete mit dem Echo Wenn Sie ein Amazon-Echo haben, gibt es ein Neues Feature, das Sie vielleicht nützlich finden: Die Möglichkeit, Ihre Amazon-Bestellungen nur mit einem einzigen Sprachbefehl zu verfolgen. Lesen Sie mehr oder irgendetwas anderes. Ein Schurkenverkäufer könnte Ihre Karte belasten und Ihnen mitteilen, dass er den Artikel versendet hat, ohne tatsächlich etwas auf dem Postweg zu hinterlassen.

Zum Glück stehen Ihnen noch einige Regressmethoden zur Verfügung. Der Garantieschutz von Amazon von A bis Z.

Die A-to-Z-Garantie schreibt vor, dass Artikel, die von einem Amazon-Verkäufer über die Amazon-Website gekauft wurden, eine Entschädigung von bis zu 2.500 US-Dollar erhalten.

Um einen Anspruch von A bis Z geltend zu machen, müssen Sie zuerst den Verkäufer über Ihr Amazon-Konto kontaktieren und dem Verkäufer dann 48 Stunden Zeit geben, um zu antworten. Wenn der Verkäufer Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie eine Klage einreichen. Sie müssen nur eine der folgenden fünf Bedingungen erfüllen:

• Sie haben den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen oder drei Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten
• Ihr Artikel war beschädigt, defekt oder wesentlich anders als der von Ihnen bestellte
• Sie haben einen Artikel an Amazon zurückgesandt, aber keine Rückerstattung erhalten
• Sie müssen einen Artikel international zurücksenden, aber der Verkäufer gibt weder eine US-Adresse noch ein internationales Versandetikett an
• Der Verkäufer hat Zoll- und / oder Versandkosten falsch berechnet, und Sie mussten diese Gebühren bei Lieferung bezahlen

Sie müssen von A bis Z Reklamationen innerhalb von 90 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin einreichen. Um einen Anspruch geltend zu machen, gehen Sie zu Konten und Listen> Ihr Konto> Ihre Bestellungen . Suchen Sie die Bestellung, gegen die Sie einen Anspruch erheben möchten, und klicken Sie auf Datei / Anspruch anzeigen . Erklären Sie im ersten Feld, warum Sie einen Anspruch geltend machen. Wählen Sie im zweiten Feld Rückerstattung durch A-to-Z-Garantie anfordern .

Fehlende Pakete mit Amazon Prime geliefert

Wenn Sie ein Amazon Prime-Mitglied sind und ein Artikel in Ihrer Amazon-Bestellung noch nicht eingetroffen ist, gelten die bereits beschriebenen Prozesse weiterhin. Sie sollten sie durcharbeiten.

Amazon Prime-Mitglieder erhalten jedoch auch einige zusätzliche Süßungsmittel, um den Schmerz einer Nichtzustellung zu lindern. Wenn der Artikel entweder außerhalb der von Amazon zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Frist eingeht oder nie an Ihrer Tür auftaucht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein kostenloses einmonatiges Abonnement für Amazon Prime, das als kostenloser Monat hinzugefügt wird das Ende des Ablaufdatums Ihres bestehenden Amazon Prime-Abonnements.

Einige Benutzer haben berichtet, dass Amazon ihnen sogar Rabattgutscheine, Amazon Prime-Rabatte und andere Vergünstigungen gegeben hat. Amazon scheint diese Vorteile auf Ad-hoc-Basis herauszugeben.

Käufer von Amazon Prime Pantry Lohnt sich Amazon Prime Pantry? 5 Dinge, die Sie wissen müssen Ist Amazon Prime Pantry es wert? 5 Dinge, die Sie wissen müssen Mit Prime Pantry können Sie Pantry-Artikel und Lebensmittel direkt bei Amazon kaufen. Aber ist es ein gutes Geschäft? Spart es Ihnen Geld? Lesen Sie mehr kann unterschiedliche Erfahrungen haben. Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie in unserem verlinkten Artikel.

Wie vermeide ich falsche Verkäufer bei Amazon?

Das Problem der gefälschten Verkäufer bei Amazon wird immer weiter verbreitet.

Betrug lässt sich besorgniserregend leicht abbauen. Ein Krimineller eröffnet ein neues Amazon-Verkäuferkonto und wählt beliebte Artikel zum Verkauf aus. Wenn sie die Plattform des Verkäufers von Amazon nutzen, dauert es nur ein paar Sekunden. In der Regel bieten sie Artikel für weniger Geld an, als andere Einzelhändler sie verkaufen.

Wenn sie Bestellungen erhalten, sagt die Person sofort, dass der Artikel auf dem Weg zum Kurier ist. Auf diese Weise wird das Guthaben auf ihr Konto überwiesen. Durch die Angabe eines voraussichtlichen Liefertermins von vier Wochen kann der Händler den zweiwöchigen Zahlungszyklus von Amazon überschreiten und verschwinden, bevor Käufer sich beschweren und Amazon das Konto schließt.

Zum Glück kann man gefälschten Verkäufern leicht aus dem Weg gehen: Überprüfen Sie einfach den Feedback-Score. Klicken Sie dazu auf den Namen des Verkäufers in der oberen rechten Ecke einer Listingseite. Sie sehen ihre Profilseite.

Auf der Profilseite sehen Sie die Bewertung der Person auf Lebenszeit sowie deren Punktzahl in den letzten drei, sechs und zwölf Monaten.

Wie Sie auf dem Bild unten sehen können, scheint dieser Käseverkäufer sehr vertrauenswürdig zu sein. Nur vier Prozent ihrer Bewertungen sind von insgesamt mehr als 18.500 negativ.

Hey Amazon, wo ist meine Lieferung? Vergiss es!

Wir haben Ihnen die drei wichtigsten Methoden zur Behebung von Lieferproblemen für Artikel gezeigt, die Sie bei Amazon gekauft haben, und erklärt, wie das Erkennen von gefälschten Verkäufern einfach ist, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Horrorgeschichten in den Kommentaren unten mitteilen.

Und denken Sie daran, wenn Sie es mit Amazon satt haben, gibt es eine Menge von Amazon-Einkaufsalternativen. 5 Zuverlässige Online-Einkaufsalternativen zu Amazon 5 Zuverlässige Online-Einkaufsalternativen zu Amazon Amazon ist der größte Player im Online-Handel, aber das tut es nicht Du musst sie benutzen. Lesen Sie mehr zur Verfügung. Sie können sich stattdessen für eBay entscheiden. Schauen Sie sich unseren Vergleich zwischen Amazon und eBay an eBay und Amazon: Welches ist das Beste für den Online-Einkauf? eBay vs. Amazon: Welches ist das Beste für Online-Shopping? Im Kampf zwischen eBay und Amazon ist der Kunde König. Wählen Sie anhand dieses Nebeneinander-Vergleichs, welches für Sie am besten geeignet ist. Lesen Sie mehr für weitere Informationen und lernen Sie, auf eBay-Betrug zu achten. 10 eBay-Betrug, um sich dessen bewusst zu sein 10 eBay-Betrug, um sich dessen bewusst zu sein, ist zum Kotzen, besonders bei eBay. Hier sind die häufigsten eBay-Betrugsfälle, über die Sie Bescheid wissen müssen, und wie Sie sie vermeiden können. Weiterlesen .

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